سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر توقيت
في توقيت، نحرص على أن تكون تجربتك في التسوق عبر الإنترنت آمنة وموثوقة ومريحة، ونلتزم بتوفير سياسة استبدال واسترجاع واضحة تحفظ حقوقك وتمنحك راحة البال.
الاسترجاع
- يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال:
- استلام منتج غير المطلوب.
- وجود عيب مصنعي أو تلف ناتج عن الشحن.
- رغبتك في الإرجاع لأي سبب آخر، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- في حال كان سبب الإرجاع هو العيب المصنعي أو التلف أثناء الشحن، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع.
- إذا كان الإرجاع لأي سبب آخر، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع وتخصم من المبلغ المسترد.
- رسوم الشحن ورسوم الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.
- لن يتم قبول أي إرجاع إذا كان المنتج مستخدمًا أو تم العبث به أو إزالة ملحقاته أو ملصقاته الأصلية.
الاستبدال
- يحق لك استبدال المنتج خلال 7 ايام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- تقديم الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب.
- إذا كان سبب الاستبدال هو عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في حال كان الاستبدال لرغبة شخصية (مثل تغيير اللون أو الموديل)، يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
شروط عامة
- يجب أن يتوفر رقم الطلب لإتمام أي عملية إرجاع أو استبدال.
- يتم فحص المنتج قبل قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال للتأكد من حالته.
- يتم استرداد المبالغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج في مستودعاتنا والتأكد من مطابقته للشروط.
- في حال رفض استلام الطلب بعد شحنه أو إلغائه بعد التنفيذ، تخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
